Apa yang Harus Dilakukan Jika Terlalu Banyak Percobaan OTP (SMS/Email)?

Dibuat oleh Innovation Team, Diubah pada Wed, 30 Jul pada 11:09 AM oleh Innovation Team

Halo Fazza Hero! Jika kamu mengalami kendala setelah melakukan terlalu banyak percobaan OTP (SMS/Email), jangan khawatir! Berikut beberapa langkah yang bisa membantu:

Langkah-Langkah Mengatasi Masalah OTP:

Perbarui Aplikasi Fazza
Pastikan kamu telah mengunduh versi aplikasi Fazza yang terbaru di Play Store atau IOS untuk memastikan aplikasi berjalan dengan baik.
Periksa Koneksi Internet
Pastikan koneksi internet di perangkat kamu sangat stabil. Sebaiknya gunakan Wi-Fi untuk mendapatkan koneksi yang lebih baik.
Cek Browser Default
Pastikan Google Chrome adalah default browser yang kamu gunakan untuk login dan menerima OTP.
Login dan Logout Secara Berkala
Coba login dan logout secara berkala, namun pastikan tidak melakukannya dalam waktu yang terlalu dekat untuk menghindari masalah percobaan OTP berulang.
Bersihkan Cache Aplikasi
Jika masalah tetap ada, coba untuk membersihkan data cache aplikasi Fazza di perangkat kamu, dan coba lagi.
Coba Perangkat Lain
Jika masih kesulitan, coba untuk login menggunakan perangkat lain dan lihat apakah masalahnya teratasi.
Kirim Ulang OTP Secara Berkala
Jika OTP tidak masuk, coba klik Kirim Ulang dan tunggu beberapa menit sebelum mencobanya lagi. Disarankan untuk mencoba ulang dalam waktu maksimal 2 jam.

Beberapa Penyebab Kenapa OTP Tidak Masuk:

Nomor Telepon Tidak Aktif: Pastikan nomor yang kamu gunakan untuk registrasi masih aktif.
Penerimaan Sinyal Lemah: Jika kamu berada di ruangan tertutup, sinyal mungkin kurang baik. Coba berpindah ke area terbuka dengan penerimaan sinyal yang lebih kuat.
Pengaturan Date & Time Tidak Sesuai: Pastikan pengaturan Date & Time pada smartphone kamu sudah tepat.
Kotak Masuk Penuh: Cek apakah kotak masuk SMS atau email kamu penuh.

Jika setelah mengikuti semua langkah di atas kamu masih belum menerima OTP, harap lampirkan screenshot mengenai masa aktif nomor terdaftar dan hubungi kembali kami melalui email. Tim kami siap membantu kamu kapan saja!