Mengapa saya tidak dapat transfer ke tujuan VA Mandiri?

Diubah pada Tue, 7 Jul pada 4:19 PM

Hai Fazza Hero,

Saat melakukan pembayaran ke Virtual Account (VA) Mandiri melalui Fazza, mungkin kamu menemukan kondisi di mana sebagian nomor VA dapat diproses dengan normal, sementara sebagian lainnya menampilkan informasi bahwa nomor Virtual Account tidak ditemukan.

Tidak perlu khawatir, hal ini bukan berarti seluruh VA Mandiri tidak bisa dibayar melalui Fazza.

Kenapa bisa begitu?

Secara umum, Virtual Account (VA) yang digunakan oleh setiap penyedia layanan tidak selalu sama. Karena itu, ada VA yang bisa dibayar melalui Fazza dan ada juga yang belum bisa.

✅ VA yang dapat dibayar melalui Fazza

Beberapa penyedia layanan menggunakan Virtual Account yang bersifat tetap, sehingga dapat dikenali dan diproses oleh sistem Fazza.

Contohnya:

Top up ke beberapa dompet digital (e-wallet).
Pembayaran ke merchant atau layanan yang menggunakan Virtual Account tetap.

❌ VA yang belum dapat dibayar melalui Fazza

Sebagian penyedia layanan menggunakan Virtual Account yang dibuat khusus untuk satu kali transaksi. Sebagian penyedia layanan menggunakan Virtual Account yang dibuat khusus untuk transaksi satu kali. Untuk jenis VA ini, saat ini sistem Fazza belum dapat memproses pengecekan nomor Virtual Account, sehingga transaksi akan gagal dan muncul informasi seperti:

"Nomor Virtual Account tidak ditemukan."

Apa yang harus dilakukan jika nomor VA tidak ditemukan?

Jika muncul informasi bahwa nomor Virtual Account tidak ditemukan saat melakukan pembayaran melalui Fazza, silakan lakukan pembayaran menggunakan kanal pembayaran lain yang direkomendasikan oleh penyedia layanan, misalnya melalui Livin' by Mandiri atau metode pembayaran lain yang tersedia.

Ringkasnya

Tidak semua Virtual Account Mandiri memiliki karakteristik yang sama.
Sebagian VA Mandiri dapat dibayar melalui Fazza, sementara sebagian lainnya belum didukung.
Apabila nomor VA tidak ditemukan, gunakan metode pembayaran yang disarankan oleh penyedia layanan.

Semoga informasi ini membantu.