Mengapa Verifikasi Dasar Saya Masih Diproses?

Dibuat oleh Innovation Team, Diubah pada Wed, 30 Jul pada 8:59 AM oleh Innovation Team

Hai Fazza Hero!

Kami paham kalau kamu ingin permintaan atau verifikasi kamu segera diproses, jadi yuk simak penjelasan kenapa verifiaksi dasar kamu masih diproses setelah 1 Hari Kerja agar kamu lebih paham cara kerja kami!

Apa Itu SLA Lebih dari 1 Hari Kerja?
SLA, atau Service Level Agreement, adalah perkiraan waktu maksimal yang kami butuhkan untuk memproses permintaan kamu. Jika disebutkan "lebih dari 1 Hari Kerja" berarti proses ini mungkin memakan waktu lebih lama, tergantung jenis permintaan dan detail yang diperlukan.
Ketentuan SLA untuk Verifikasi Dasar
Sebagai contoh, untuk proses verifikasi dasar, SLA biasanya membutuhkan waktu sekitar 1 Hari Kerja setelah semua dokumen dan informasi yang kamu kirimkan lengkap. Hari kerja dihitung dari Senin hingga Jumat dan tidak termasuk hari libur atau akhir pekan, ya.
Kapan Proses Dimulai?
- Jika kamu mengirimkan permintaan di hari kerja, dan semua persyaratan sudah lengkap, maka proses akan dimulai pada hari itu juga.
- Jika permintaan kamu masuk di luar jam kerja atau pada akhir pekan, prosesnya akan dimulai pada hari kerja berikutnya.
Perlu Bantuan Lebih Lanjut?
Jika setelah melewati waktu SLA kamu masih belum menerima update, atau jika ada kendala lainnya, jangan ragu untuk menghubungi Customer Support kami, ya! Kami siap memastikan bahwa proses permintaan kamu sesuai dengan SLA dan kamu mendapatkan update yang dibutuhkan.

Terima kasih atas pengertiannya. Semoga penjelasan ini membantu. Kami selalu ada untuk memastikan layanan terbaik untukmu!