Mengapa Pengajuan Verifikasi Akun Saya Selalu Ditolak?

Dibuat oleh Innovation Team, Diubah pada Wed, 30 Jul pada 9:02 AM oleh Innovation Team

Hai Fazza Hero!

Jika pengajuan verifikasi akun kamu sudah ditolak lebih dari 3 kali, jangan khawatir! Yuk, coba cek hal-hal ini agar pengajuanmu bisa berhasil:

Data Harus Sesuai
Pastikan data seperti nama lengkap, nomor identitas, dan alamat yang kamu masukkan cocok dengan KTP atau dokumen resmi lainnya. Data yang tidak cocok bisa bikin pengajuan ditolak.
Foto Dokumen Harus Jelas
Pastikan foto dokumen yang diunggah tidak buram, semua informasi terlihat jelas, dan tidak terpotong. Foto yang kurang jelas atau terpotong bisa menyebabkan penolakan otomatis.
Pencahayaan yang Cukup
Saat mengambil foto wajah untuk verifikasi, pastikan pencahayaan cukup dan wajahmu terlihat jelas tanpa bayangan atau efek buram. Foto wajah yang tidak jelas juga bisa jadi alasan penolakan.
Koneksi Internet Stabil
Koneksi internet yang kurang stabil bisa menyebabkan data pengajuan tidak terkirim sempurna. Gunakan Wi-Fi atau sinyal yang kuat saat melakukan pengajuan verifikasi akun.

Kalau semua sudah benar tapi masih ada kendala, jangan ragu untuk hubungi Customer Support kami, ya! Kami akan bantu supaya verifikasi akun kamu berhasil. Terima kasih sudah bersabar!