Mengapa Aktivasi Fazza Pinjam Saya Belum Selesai? (Lebih dari SLA)

Aktivasi Fazza Pinjam biasanya diproses cepat. Namun jika prosesnya melewati waktu normal, kamu bisa cek beberapa hal berikut untuk mengetahui penyebab serta langkah yang bisa dilakukan.

Berapa SLA Normal Aktivasi?

Proses aktivasi Fazza Pinjam membutuhkan waktu maksimal 3 hari kerja sejak semua data dan dokumen kamu lengkap serta berhasil dikirim.

Mengapa Aktivasi Bisa Tertunda?

Beberapa penyebab umum mengapa aktivasi kamu belum selesai:

1. Data belum sesuai atau tidak terbaca sistem
   • Foto KTP blur
   • Selfie tidak jelas / tidak sesuai
   • Data pribadi tidak cocok dengan Dukcapil
2. Dokumen belum lengkap
   KTP tidak valid, selfie tidak sesuai, atau beberapa informasi tidak terisi.
3. Validasi manual oleh tim terkait
   Jika sistem tidak dapat membaca data, proses akan dilakukan secara manual sehingga membutuhkan waktu tambahan.
4. Antrian tinggi pada saat pengecekan
   Pada periode tertentu, antrean verifikasi bisa meningkat sehingga proses memakan waktu lebih lama.
5. Gangguan sistem
   Sesuai situasi tertentu, bisa ada penundaan dari sisi teknis.
   
   

? Apa yang Harus Dilakukan jika prosesnya lama?

Jika aktivasi kamu sudah melewati 3 hari kerja, kamu bisa:

1. Hubungi Customer Support melalui webform berikut klik disini.
2. Pastikan semua data sudah benar, termasuk foto KTP dan selfie yang jelas.
3. Cek kembali notifikasi penolakan, jika ada informasi revisi dokumen.

Data yang Wajib Kamu Kirim Saat Menghubungi CS

Agar pengecekan lebih cepat, mohon sertakan data berikut:

• Nama Akun
• Nomor HP yang terdaftar di Fazza
• Screenshot atau rekaman layar halaman aktivasi Fazza Pinjam
• Tanggal Aktivasi Fazza Pinjam

Setelah dokumen lengkap, mohon tunggu Customer Support kami akan menghubungi kamu melalui email yang kamu informasikan pada form tersebut.