Apa Itu Reversal?

Hai, Fazza Hero! 

Reversal itu adalah proses pengembalian dana dari transaksi yang tidak berhasil. Biasanya, reversal terjadi saat ada transaksi gagal, seperti saat kamu melakukan top-up atau pembayaran, tapi karena kendala tertentu (misalnya gangguan jaringan atau error sistem), saldo kamu terpotong namun tidak masuk ke akun tujuan.

Nah, di sinilah reversal bekerja. Dana yang sempat terpotong akan dikembalikan ke saldo kamu. Proses reversal ini biasanya butuh waktu beberapa jam hingga beberapa hari kerja, tergantung dari kebijakan penyedia layanan.

Jadi, kalau ada transaksi yang tidak berhasil dan saldo kamu belum kembali, jangan khawatir, Fazza Hero! Kamu bisa cek status transaksi secara berkala atau hubungi layanan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

Semoga penjelasan ini membantu, ya!