Tidak Bisa Input Nomor Token PLN? Ada Keterangan “Tamper/Temper”?

Hai, Fazza Hero!

Kalau kamu tidak bisa input nomor token PLN dan muncul keterangan “Tamper/Temper” pada meteran:

Kenapa Bisa Terjadi

• Meteran mendeteksi gangguan/manipulasi (segel rusak atau arus tidak normal).
• Meteran rusak atau bermasalah secara teknis.
• Kesalahan input nomor token (angka terbalik/kurang digit).

Solusi Cepat

1. Cek ulang nomor token, pastikan semua angka benar.
2. Restart meteran sesuai petunjuk (tekan Enter atau cabut-pasang MCB).
3. Jika tetap muncul “Tamper/Temper”, hubungi PLN 123 (Call Center PLN) atau datang ke kantor PLN terdekat agar teknisi memeriksa meteran.
4. Simpan bukti pembelian token di aplikasi Fazza untuk ditunjukkan ke PLN.

Penting Diketahui

• Keterangan “Tamper/Temper” berasal dari meteran PLN, bukan dari sistem Fazza.
• Token yang sudah terbit tetap valid, tapi meteran harus normal agar bisa dimasukkan.
• Transaksi yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan, kecuali sistem memberi status gagal.

Tips

• Cek kondisi meteran secara berkala dan jangan merusak segel.
• Simpan nomor pelanggan/ID Meter dengan benar di aplikasi Fazza agar tidak salah input.