Tidak Menerima OTP (SMS/Email) Saat Registrasi? Begini Cara Mengatasinya

Halo Fazza Hero! Jika kamu tidak menerima Kode OTP (SMS/Email) saat registrasi, berikut beberapa hal yang bisa kamu coba dan periksa: 

Penyebab Umum Tidak Menerima OTP via SMS:

1. Nomor Telepon Tidak Aktif 
   Pastikan nomor yang kamu daftarkan masih aktif dan dapat menerima SMS atau email. Jika nomor tidak aktif, kamu tidak akan menerima OTP.
2. Sinyal Kurang Baik
   Jika kamu berada di tempat dengan penerimaan sinyal yang lemah (misalnya ruangan tertutup atau daerah terpencil), OTP mungkin tidak terkirim. Cobalah untuk berpindah ke area terbuka dengan penerimaan sinyal yang lebih baik.
3. Pengaturan Date & Time Tidak Sesuai
   Pastikan pengaturan Date & Time di perangkat kamu sudah benar. Jika tidak sesuai, proses pengiriman OTP bisa terhambat.
4. Kotak Masuk Penuh
   Pastikan kotak SMS atau email kamu tidak penuh. Jika penuh, cobalah menghapus beberapa pesan atau email sebelum mencoba lagi.

Penyebab Umum Tidak Menerima OTP via Email : 

1. Periksa Folder Spam/Junk
   Terkadang, email OTP bisa masuk ke folder Spam atau Junk. Pastikan untuk memeriksa folder tersebut dan tandai email kami sebagai "Bukan Spam" agar bisa diterima di inbox utama kamu.
2. Periksa Alamat Email yang Didaftarkan
   Pastikan alamat email yang kamu gunakan untuk registrasi sudah benar dan aktif. Cek apakah ada kesalahan ketik atau kesalahan dalam penulisan alamat email.
3. Koneksi Internet Lemah
   Jika kamu berada di daerah dengan koneksi internet yang tidak stabil, email OTP mungkin tidak berhasil dikirim atau memerlukan waktu lebih lama untuk sampai. Pastikan koneksi internet kamu lancar.
4. Pengaturan Waktu di Perangkat
   Pastikan pengaturan Date & Time di perangkat kamu sudah sesuai dengan waktu yang tepat. Waktu yang tidak sesuai bisa menghambat pengiriman OTP.

Langkah yang Bisa Kamu Coba:

1. Coba Kirim Ulang OTP Secara Berkala
   Jika OTP tidak masuk, coba kirim ulang setelah beberapa menit. Disarankan untuk mencoba dalam waktu maksimal 2 jam.
2. Gunakan Google Chrome
   Pastikan kamu menggunakan Google Chrome sebagai default browser untuk registrasi dan menerima OTP. Penggunaan browser lain bisa menyebabkan masalah dalam proses pengiriman OTP.
3. Lampirkan Bukti Masa Aktif Kartu/Pulsa
   Jika masih belum menerima OTP, mohon lampirkan screenshot informasi mengenai masa aktif nomor atau pulsa di kartu terdaftar kamu atau informasi yang menyatakan OTP tidak masuk ke email kamu. Hal ini membantu kami untuk memverifikasi dan membantu lebih lanjut.
   
   

Jika kendala masih belum teratasi setelah mencoba semua langkah di atas, jangan ragu untuk menghubungi Customer Support kami. Tim kami siap membantu kamu segera!